一邊是58到家美甲師因無(wú)故被解約而集體維權高喊“還我們血汗錢(qián)”，另一邊則是58到家堅稱(chēng)“只是按章辦事”。在O2O大潮中，手藝人慕名而來(lái)卻不歡而散，背后則是58到家美甲業(yè)務(wù)高舉高打，亦撲朔迷離。孰是孰非？對簿公堂對于58到家和美甲師而言，都是沒(méi)想到也不愿意看到的結局。
“以后不會(huì )再去美甲O2O工作了”
從上周二下午4點(diǎn)開(kāi)始，58到家美甲師苗女士與北京商報記者就58到家美甲業(yè)務(wù)一直聊到夜里10點(diǎn)多，最后她說(shuō)：“以后我再也不會(huì )去美甲O2O公司應聘上班了?！?/span>
“去58到家之前，我自己開(kāi)美甲店，看到一個(gè)老師在QQ上發(fā)的58到家招聘信息，想著(zhù)去試試”，苗女士清楚地記得面試考試時(shí)，她選了最難的款式，“純色、法式、粉色菱形格子和漸變藍色的雪花。我們一起去了7個(gè)人，只有一個(gè)剛學(xué)成的美甲師沒(méi)通過(guò)，其他人都通過(guò)了”。
苗女士入職的時(shí)間是3月11日，經(jīng)過(guò)兩周的培訓于3月28日開(kāi)始正式接單，那時(shí)58到家上海的美甲業(yè)務(wù)剛上線(xiàn)不久?！耙婚_(kāi)始我們很有信心，因為入職培訓的時(shí)候，公司說(shuō)過(guò)美甲師每個(gè)月有保底工資。公司會(huì )派單給我們，不用我們擔心單量的問(wèn)題”，苗女士強調道，“這是所有美甲師都可以證明的?！?/span>
不過(guò)，入職后單量卻成了美甲師最操心的事?！?月28日-6月23日，公司給我派了30單，我自己原來(lái)美甲店的老客人下了41單，公司的地推活動(dòng)有31單”，據苗女士透露，“公司派的這些單大部分是5月公司搞‘5·8’活動(dòng)時(shí)候的，那時(shí)候做一個(gè)指甲5.8元，一下子來(lái)了20單，其他時(shí)間很少?！?/span>
到6月23日以后苗女士就一單業(yè)務(wù)都沒(méi)有了，“6月底公司就電話(huà)通知我被解約了”。她還向北京商報記者展示了自己的工資短信，3月因扣3000元保證金實(shí)發(fā)1134元，4月工資5231元，5月5755元，6月5387元。
“6月公司規定一個(gè)月要完成25單，完不成的話(huà)少一單扣100元，我6月的單量任務(wù)已經(jīng)完成，所以那個(gè)月工資詳情上的懲罰是0元，但月底我還是被解約了?！弊屆缗坎唤獾氖?，“為什么我已經(jīng)完成任務(wù)了，公司還要跟我提解約呢？而且現在每個(gè)月公司的單量任務(wù)還在上漲，9月不坐班的美甲師每月要做滿(mǎn)50單，少一單扣100元?，F在已經(jīng)有很多美甲師被解約了?！?/span>
對此，58到家公關(guān)部回應稱(chēng)，“已經(jīng)確認多次，并沒(méi)有大面積解約美甲師的情況發(fā)生。所謂美甲師剛一進(jìn)公司的時(shí)候，公司說(shuō)會(huì )派單給美甲師讓他們不用擔心，后來(lái)沒(méi)完成訂單會(huì )扣錢(qián)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是完全不屬實(shí)的”。
此外，58到家公關(guān)部還表示，“我們每個(gè)月都會(huì )對在職的美甲師進(jìn)行考核，在58到家與美甲師簽訂的服務(wù)協(xié)議中曾提到，如果美甲師沒(méi)有通過(guò)入職后的專(zhuān)業(yè)技能考核，58有權跟美甲師解約”。而苗女士則稱(chēng)，“58到家根本沒(méi)有讓我參加考核”。
“就算退了押金，我也繼續維權”
“他們弄的考核其實(shí)就是變相地讓美甲師離職”，“90后”美甲師蕾蕾對于考核有自己的想法，“我在7月10日參加了公司的考核，也考過(guò)了啊，但是公司還是要跟我解約”。當北京商報記者問(wèn)及協(xié)議中有關(guān)解約方面的條款時(shí)，蕾蕾直言，“當時(shí)他們根本沒(méi)有時(shí)間給我看協(xié)議，他們指哪我們簽哪、按手印”。
蕾蕾參加58到家考核的時(shí)間是7月10日，她也就是在那天聽(tīng)說(shuō)公司在解約美甲師的?！爱敃r(shí)考了10種花色，比較難但是我通過(guò)了，7月中旬公司告訴我通過(guò)的，但是7月22日他們又打電話(huà)說(shuō)要解約，說(shuō)是‘北京總部考慮到上海那邊的美甲單量太少’要不了那么多美甲師?！?/span>
“怎么會(huì )這樣？”蕾蕾不禁發(fā)出這樣的疑問(wèn)，而在剛進(jìn)58到家時(shí)，她對這份工作充滿(mǎn)憧憬，“公司當時(shí)開(kāi)的工資蠻高的，面試的時(shí)候58的人跟我說(shuō)即使一單沒(méi)有，在家待著(zhù)，每個(gè)月也能拿到6000元，我還想著(zhù)公司待遇好我就可以存些錢(qián)多買(mǎi)幾件衣服了”。
這樣的幻想在蕾蕾入職后一兩個(gè)月還很強烈，干活也很賣(mài)力，“正式接單的前一天做完色板已經(jīng)凌晨1點(diǎn)了，一大早又出發(fā)去給公司做地推，那一天做了5單一單是99元，美甲師每單能拿到80元”。不過(guò)蕾蕾告訴北京商報記者，除地推之外公司的單就很少了，“我在58到家最忙的一段時(shí)間是‘5·8’活動(dòng)的那一段，一天要做4-5單，早上8點(diǎn)出門(mén)晚上9點(diǎn)多才到家，然后就期待著(zhù)6月10日發(fā)工資，當時(shí)發(fā)了5000多元，還行”。
雖然5月工資令蕾蕾還算滿(mǎn)意，但6月她卻對美甲O2O甚至是美甲行業(yè)的態(tài)度發(fā)生了轉變，“公司忽然規定一個(gè)月自己找25單活，去哪兒找??？我就每天去附近的大學(xué)城，拖個(gè)箱子去學(xué)校里面轉悠，那個(gè)箱子是很重的，學(xué)校一般又都沒(méi)電梯，等我把箱子提到顧客的樓層，手上都起泡了，一點(diǎn)力氣都沒(méi)有，可是還要給人家做指甲，不過(guò)那25單我完成了”，蕾蕾說(shuō)，“真的很辛苦，所以他們打電話(huà)要解約的時(shí)候，我自己也沒(méi)有心情在58到家繼續做了，對公司很失望?！薄耙院笪也幌朐僮雒兰走@一行了，我想轉行，不過(guò)還是會(huì )維權，我要公司賠償我單方面解約的損失和押金，我家里人也都很支持我”，蕾蕾對北京商報記者這樣說(shuō)，“反正跟公司已經(jīng)鬧成這樣了，我想過(guò)了就算他們現在退了我的3000元保證金，我也要繼續維權?！?/span>
據北京商報記者了解，像蕾蕾一樣積極維權的美甲師有近30人，這只是被解約美甲師中的一部分，同樣被58到家解約的美甲師小芳就告訴北京商報記者，“解約合同我已經(jīng)簽了，保證金我也拿到了，這件事情已經(jīng)過(guò)去，我不想再糾結了”。
“O2O模式?jīng)]有問(wèn)題，是公司的問(wèn)題”
關(guān)于所謂的保證金問(wèn)題，58到家方面亦做出了解釋?zhuān)笆紫任覀兏兰讕熓呛献鞯年P(guān)系，在法律上并不存在入職一說(shuō)，為了提高用戶(hù)的消費體驗我們會(huì )給美甲師提供一些工具，包括箱子等，這個(gè)箱子價(jià)值30元，我們不會(huì )收保證金，只是會(huì )在她第一個(gè)月的收入中凍結3000元，其實(shí)是為了這個(gè)箱子，如果美甲師在離職時(shí)箱子完好無(wú)損，3000元我們會(huì )還給她的”。
“既然58到家說(shuō)保證金是收取美甲工具的費用，為什么我不是美甲師，也要收我的保證金，而且他們規定美甲師干不滿(mǎn)半年保證金可以退一半，滿(mǎn)半年可以全退，但是他們并沒(méi)有都按照這個(gè)規定退還”，58到家原麗人部行業(yè)顧問(wèn)張偉赟很納悶，他向北京商報記者直言，“我咨詢(xún)過(guò)律師了，按照《勞動(dòng)法》，公司收取保證金是涉嫌違法的”。
不過(guò)，張偉赟表示最讓他吃驚的是，“2月過(guò)年，我們放假11天，公司扣掉我近一半的工資，對待公司當時(shí)的兩位美甲培訓師也是一樣的。我跟上面的領(lǐng)導反映過(guò)，他們就給我一句話(huà)‘全國都一樣’?！?/span>
與苗女士和蕾蕾不同，從業(yè)11年的張偉赟進(jìn)58到家看重的不是工資，而是期待O2O模式對美甲行業(yè)帶來(lái)的改變，更在乎公司的發(fā)展前景，“進(jìn)公司前我跟別人合開(kāi)一家美甲店和一個(gè)美甲培訓公司，58的人找了我兩次一起干，我是真想為這個(gè)行業(yè)做點(diǎn)事情才退出美甲店和培訓公司跟我老婆一起進(jìn)58的”。
“在58到家，我是做行業(yè)顧問(wèn)主管招聘，公司每個(gè)月對美甲師招聘有任務(wù)，一開(kāi)始上海這邊只有5個(gè)美甲師，到5月底已經(jīng)有580-590個(gè)美甲師了，招聘任務(wù)我每個(gè)月都是完成的，還被總部表?yè)P過(guò)。我老婆在58是做培訓，我們的工資比原來(lái)自己干的時(shí)候少了一半，結果我們倆前后都被公司解約了?！睆垈ペS如是說(shuō)。
據張偉赟透露，“58到家上海公司在8月還因無(wú)證經(jīng)營(yíng)被工商部門(mén)查封，全國好多地方也都存在這種問(wèn)題，現在廣州、深圳、杭州、大連、武漢、蘇州等城市被解約的美甲師也在和我聯(lián)系維權的事情，我們準備最近向上海市閘北區人民法院起訴58到家。我的訴求是58無(wú)故解約的賠償、沒(méi)有和我簽勞動(dòng)合同的賠償、未繳納的社保、保證金和無(wú)故扣除我的節假日工資等賠償”。
事實(shí)上，在雙方訴諸法律之前曾有過(guò)溝通，張偉赟透露，58到家方面曾派人與其談過(guò)賠償事宜，但是前者給他的答案是“不可能”。
不過(guò)，即使是與58到家有諸多問(wèn)題未解，張偉赟依然看好美甲O2O的模式?！叭绻泻线m的美甲O2O，我還是會(huì )考慮加入的，不過(guò)58到家真的是讓我覺(jué)得很失望?！贝送?，對于美甲師是否有責任自己找訂單，他也有自己的理解，“O2O模式是線(xiàn)上到線(xiàn)下，推廣應該是線(xiàn)上部分來(lái)做的，更何況當初是承諾訂單不需要美甲師擔心，58到家招聘的是美甲師，他們是搞技術(shù)的而不是去做市場(chǎng)的”。
最后他告訴北京商報記者，“聽(tīng)說(shuō)現在58到家上海負責考核的美甲培訓師也離職了，因為‘受不了公司讓她在考核時(shí)候找美甲師的茬’”。
